“全额赔付”VS“不予赔付”:出境游投保,冰火两重天

食物中毒后,全额赔付徐依琳在当地医院就诊。不予保冰受访者供图
春节长假在即,赔付出境旅游成为国人过年的出境重要选项。
因为意外受伤,游投未购买境外旅游保险的火两刘熙,被迫停止了异国旅程,重天“相较于本地人,全额赔付外国游客诊疗费用要多上三倍。不予保冰”
徐依琳则是赔付走运的。由于旅途过程中不慎食物中毒,出境她获得了境外旅游保险的游投全额赔付,“收集好相关材料并进行申报,火两就可以顺畅完成报销。重天”
然而,全额赔付并非所有投保人都能获得预期中的保障。
“全身多处骨折,但紧急救援迟迟没有到来。两天后疼痛缓解,我才自行走开了事发海岛,接纳进一步检查及治疗。”马尔代夫之旅的受伤经历,使得苏宇对投保多了一丝警觉。
“无论国内游还是出境游,建议游客根据自身需求制定保险计划。”上海财经大学金融保险研究所所长粟芳向南方周末记者分析,出境旅行可能面临多重风险,包括政治动荡、交通事故、行李丢失、航班延误等,可以通过针对性保险的保障项目加以防范。
而针对理赔过程中可能出现的纠纷,粟芳指出,“问题多源于道德风险。”她建议,客户应尽可能保留好相关证据。若保险公司在承保中能引入更具针对性的科技手段,将有助于提高理赔效率,提升客户满意度。
“三倍诊疗费用”
“因为脚趾不谨慎磕出血,我们决定提前两天结尾旅行。”再度回忆起在日本的经历,刘熙仍心有余悸。
当时正值秋季,她和闺蜜来到该国游玩,居住在东京都港区赤坂町的一家酒店。某天晚上,房间内的宁静被一块不起眼的挡板所打破。
“那天确实挺累的,一不留神往淋浴间的防水挡板上踢了一脚,鲜血止不住地流。”她表示,那块挡板并不尖锐,或许是因为厚度较薄、受力集中,竟撞破了她的脚趾,血色瞬间蔓延。
很快,刘熙联系上了酒店方,但解决过程不尽如人意。
“责任自负。他们的理由很充分,伤势并非由于酒店设施损坏或破口而导致。”尽管如此,酒店工作人员仍帮助呼叫了救护车。也就是在车上,刘熙和闺蜜决定提前结尾旅程。
她至今清楚记得,救护车上坐着两名医护人员。
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