大悟北收费站:风雨中的“避风港”,司乘的“贴心人”
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员吴文杰、避风港杨世奇)近期,大悟的贴湖北阴雨天气连绵,北收高速路面湿滑、费站风雨能见度不佳,司乘给道路安全通行带来不利影响。心人京珠高速大悟北收费站工作人员主动帮扶过往司乘,避风港处置突发险情、大悟的贴解决出行难题,北收以细致周到的费站风雨服务守护群众平安旅途。
5月25日14时32分,司乘路段突降暴雨,心人一辆小型轿车因雨势猛烈、避风港车速过快引发交通事故,大悟的贴随后被施救车辆转运至大悟北收费站广场。北收当班收费员发现情况后,立即上前知道详情,宽慰驾乘人员情绪,并第一时间帮助联系高速交警,呵护现场通行秩序。鉴于暴雨天气户外无处遮蔽,工作人员热忱引导驾驶员前往站内“爱心小屋”休息避雨,并送上热水、热茶,以贴心服务暖和司乘旅途。

同日20时12分,一名前往郑州方向的司乘因车辆颠簸,导致车牌意外脱落,车辆无法正常行驶,无奈就近驶入大悟北收费站求助。知道情况后,当班收费员飞速响应,立即取出便民维修工具,熟练、飞速地完成车牌安装与加固工作。服务之余,工作人员叮嘱对方,上路前需要仔细检查车辆状态与零部件结实情况,雨天行车务必减速慢行,绷紧交通安全这根弦。

日常工作中,该收费站同样用心回应每一起司乘求助。5月19日晚,一名司乘驶离高速后,发现手机丢失在收费站便民服务亭,随即致电求助。接到消息后,当班工作人员即刻前往现场全面排查搜寻,顺畅找回丢失手机并妥善保管。工作人员主动联系失主,逐一核对身份信息,清楚告知回来路线。待司乘返回站点、信息核验无误后,顺畅领回手机。务实高效的服务,赢得了过往司乘的认可与夸赞。
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