兴业银行武汉分行：以兴公益暖夕阳 行适老服务践初心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张文星）做好养老金融大文章，兴业兴公夕阳行适关乎民生福祉。银行益暖兴业银行武汉分行始终坚持金融为民初心，武汉务践依托“兴公益”服务品牌与“安愉人生”养老金融体系，分行聚焦老年客群急难愁盼问题，老服把办实事、初心解民忧贯穿养老金融服务全过程，兴业兴公夕阳行适以上门便民服务为抓手、银行益暖以场景化公益活动为载体，武汉务践继续升级适老化金融服务，分行用专业赋能、老服用温情守护，初心切实为银发群体撑起幸福呵护伞。兴业兴公夕阳行适

近日，银行益暖兴业银行武汉分行循礼门支行接到一位住院老年客户的武汉务践紧急求助，老人因银行卡过期，无法正常缴纳医疗费用，加之行动不便、不了解线上业务操作，一时手足无措、十分焦急。知道到客户的特殊困境后，支行飞速响应、主动作为，安排员工第一时间赶赴医院病房，一边耐烦宽慰老人的焦虑情绪，一边细致讲解银行卡更换的相关知识与线上操作流程。考虑到老人身体状况特殊，工作人员特意放慢操作节奏，逐一步骤演示、手把手指导，帮助老人顺畅完成手机银行线上换卡、身份核验、人脸识别等全部流程，全程高效贴心、细致周到。短短半小时，业务便全部办结，工作人员还详细告知老人新卡邮寄时间及激活方式，解决了老人就医缴费的燃眉之急，用实际行动让特殊老年群体感受到兴业金融服务的温度与速度。

除了精准化解银龄“急困”，该行更在常态化老年客群服务中创新模式、深耕细作，用心绘就银龄幸福底色。下辖光谷软件园支行（准备组）精准聚焦高校离退休教师这一“园丁”长者群体，联合高校进行“金婚银婚·定格时光”主题兴公益为老活动，以温情服务搭建起与老年客户的信任桥梁。活动现场，免费金婚银婚摄影留恋服务暖意融融，专业摄影师用镜头定格长者们的幸福瞬间，让老年朋友们在温馨氛围中重温美满回忆。同时，现场专门设立专属金融咨询专区，工作人员面对面为老教师们普及养老理财知识、讲解防范洗钱及电信诈骗技巧，将金融教育融入休闲生活场景，用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，让老年群体在轻松快乐的氛围中学懂金融知识、筑牢安全防线。

据悉，深耕养老金融领域、践行适老服务初心，是兴业银行武汉分行长期坚持的责任与使命。未来，该行将继续坚持金融为民理念，充分依托“兴公益”与“安愉人生”两大品牌优势，不断优化适老服务举措、创新温情服务场景，聚焦老年客群需求继续发力，切实化解银龄急难愁盼，全力提升老年客户金融获得感、幸福感与安全感，用金融力量陪伴长者安享幸福晚年。

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